Grad Kragujevac jedna je od četiri jedinice lokalne samouprave u Republici Srbiji kome je Ministarstvo državne uprave i lokalne samouprave dodelilo godišnju nagradu za najbolju gradsku upravu u 2022. godini. Grad Kragujevac nagradu je dobio za oblasti Efikasnost i delotvornost kao primer dobre prakse zbog „Uvođenja sistema prijave problema/upita/predloga građana i pravnih lica putem softverske aplikacije eKGrađanin i veza sa aplikacijom lična karta mesnih zajednica“. EKGrađanin predstavlja centralizovan tiketing sistem u kome se evidentiraju svi problemi, primedbe i predlozi građana kako bi se na njih i odgovorilo.
Ovo priznanje značajno je za Grad ali je još značajnije za građane Kragujevca, jer se na jedan sistematičan i organizovan način maksimalno uključuju u donošenje odluka, rekla je Sanja Tucaković, članica Gradskog veća za lokanu samoupravu. Za ovo priznanje preporučila nas je ideja da se zahtevi i pitanja građana i saveta mesnih zajednica na sistematičan i organizovan način obrađuju i u zavisnosti od oblasti primaju u jedinstven sistem. Bez obzira na to da li su dostavljeni elektronski, putem pošte ili direktno - gradonačelniku, Gradskom veću ili službeniku Gradske uprave svi zahtevi stižu kroz aplikaciju eKG građanin iz koje dalje, sve što nije rešeno prelazi u aplikaciju lična karta mesnih zajednica sortirano po prirodi problema. Preko ovih aplikacija prati se da li je odgovoreno na njihove zahteve i pitanja. Ukoliko nisu rešeni u tom trenutku uzimaju se u razmatranje za naredni period i na osnovu njih grad Kragujevac prave planove i programe, čime građani imaju direktno učešće u njihovu izradu i odlučivanje, objasnila je Sanja Tucaković.
Inače, u odluci o dodeli godišnjih nagrada za najbolje opštinske/gradske uprave u 2022. godini se kaže da je kroz uvođenje aplikacije eKGrađanin i lične karte mesnih zajednica grad Kragujevac predstavio nastojanje da jasno evidentira potrebe i probleme svih mesnih zajednica i svih građana, kao i pravnih lica kako bi bili efikasno i uspešno rešeni.
