Град Крагујевац једна је од четири јединице локалне самоуправе у Републици Србији коме је Министарство државне управе и локалне самоуправе доделило годишњу награду за најбољу градску управу у 2022. години. Град Крагујевац награду је добио за области Ефикасност и делотворност као пример добре праксе због „Увођења система пријаве проблема/упита/предлога грађана и правних лица путем софтверске апликације еКГрађанин и веза са апликацијом лична карта месних заједница“. ЕКГрађанин представља централизован тикетинг систем у коме се евидентирају сви проблеми, примедбе и предлози грађана како би се на њих и одговорило.
Ово признање значајно је за Град али је још значајније за грађане Крагујевца, јер се на један систематичан и организован начин максимално укључују у доношење одлука, рекла је Сања Туцаковић, чланица Градског већа за локану самоуправу. За ово признање препоручила нас је идеја да се захтеви и питања грађана и савета месних заједница на систематичан и организован начин обрађују и у зависности од области примају у јединствен систем. Без обзира на то да ли су достављени електронски, путем поште или директно - градоначелнику, Градском већу или службенику Градске управе сви захтеви стижу кроз апликацију еКГ грађанин из које даље, све што није решено прелази у апликацију лична карта месних заједница сортирано по природи проблема. Преко ових апликација прати се да ли је одговорено на њихове захтеве и питања. Уколико нису решени у том тренутку узимају се у разматрање за наредни период и на основу њих град Крагујевац праве планове и програме, чиме грађани имају директно учешће у њихову израду и одлучивање, објаснила је Сања Туцаковић.
Иначе, у одлуци о додели годишњих награда за најбоље општинске/градске управе у 2022. години се каже да је кроз увођење апликације еКГрађанин и личне карте месних заједница град Крагујевац представио настојање да јасно евидентира потребе и проблеме свих месних заједница и свих грађана, као и правних лица како би били ефикасно и успешно решени.
